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新規ご購入、更新手続き、ご購入前の一般的なご質問窓口 |
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株式会社 メディックス
アンチウィルス係
Email： av@medix.co.jp
ご連絡受付時間： 9:30〜17:30
※土・日・祝祭日・年末年始を除きます。
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新規ユーザ登録、サポートサービス証書発行、購入後の技術サポート窓口 |
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株式会社 ギデオン
サポートセンター
Email： sp@gideon.co.jp
サポート対応時間： 9:00〜17:00
※土・日・祝祭日・年末年始を除きます。
※状況を正確に把握するため、メールでこちらの情報を記載してお問い合わせください。
上記時間帯以外のお問い合わせにつきましては翌営業日以降の対応となりますので、
お急ぎの場合は上記時間内にご連絡をお願いいたします。
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各ソフトウェアアップデート情報 |
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以下の各リンクより各製品の最新バージョンをご確認ください。
バージョン確認方法：
GUI管理ツールにログインし 『更新状況』タブをクリックして下段の各タブを確認するか、システムコンソールにログインして、コマンドメニューで『現在の設定を見る』 『ウイルス対策モジュール・データベースのバージョン』をご確認ください
アンチウィルス アンチスパムPlus
アンチウィルス メールサーバ Ver.3
アンチウィルスBLOC System
アンチウィルスfor Linux シリーズ
本製品のサポートは、2007年12月31日で終了いたします。
定義ファイル更新もこの日以降できなくなりますので期限までにメールサーバVer.3への移行をお願い致します。
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ウイルススキャンをすり抜けたウイルスの検体 |
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ウイルス検出に失敗した可能性があり、他社のウイルスでは検出された場合は、まず、第一に定義ファイルおよびモジュールは更新され最新のものになっているかどうか確認ください。第二に、そのウイルスの対応が既に更新されているかどうかこちらでご確認ください。もし、更新されているにもかかわらず検出に失敗した場合、以下の可能性があります。
1. ウイルスではあるが、実行できないので実際は無害であるケース
2. 擬似ウイルスで問題ないケース
3. 有効なウイルスであるケース
上記 3 の可能性があることが懸念される場合、ウイルス検体のためそのファイルをFDにコピーして下記の宛先に送付願います。検体に多少時間がかかることがあります。
送付先：株式会社 ギデオン
ウイルス検体係
〒223-0056 横浜市港北区新吉田町3448-4
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